Política de privacidad

En ShopMax Tienda (shopmaxtienda.com) sus datos se usan para una sola cosa: que su pedido llegue a sus manos. Este aviso de privacidad explica, en lenguaje claro, qué información pedimos, para qué la usamos y cómo puede controlarla, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Artículo 1 · Responsable

El responsable del tratamiento de sus datos es ShopMax Tienda. Para cualquier tema de privacidad escríbanos a ayuda@shopmaxtienda.com.

Artículo 2 · Datos que recabamos

Solo lo indispensable para entregar y cobrar su pedido:

Identificación y contacto: nombre, teléfono y, si lo proporciona, correo electrónico.
Entrega: calle, número, colonia, código postal, municipio, estado y las referencias que usted escriba.
Pedido: productos, cantidades, importe y estado del envío.
Navegación: páginas visitadas, dispositivo y datos técnicos que generan las cookies (ver Artículo 6).

No pedimos ni guardamos datos de tarjetas bancarias. Usted paga en efectivo al recibir. Tampoco recabamos datos sensibles.

Artículo 3 · Para qué los usamos

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos atenderle):

Registrar, confirmar y preparar su pedido.
Entregarlo a la paquetería y darle seguimiento hasta su domicilio.
Comunicarnos con usted por llamada, WhatsApp, SMS o correo sobre su pedido (confirmación, dirección incompleta, retrasos o intentos de entrega).
Atender cambios, devoluciones, garantías y aclaraciones.

Finalidades secundarias (puede negarse sin afectar su compra):

Enviarle ofertas y novedades.
Medir y mejorar nuestra publicidad y nuestra tienda.

Para negarse a las finalidades secundarias basta con escribir a ayuda@shopmaxtienda.com con el asunto «No publicidad».

Artículo 4 · Con quién los compartimos

Nunca vendemos ni rentamos sus datos. Solo los compartimos con quienes hacen posible su compra:

Empresas de paquetería y logística, que necesitan su nombre, teléfono y dirección para entregar y cobrar.
Proveedores de tecnología que alojan la tienda y procesan pedidos (como Shopify) y servicios de mensajería y correo.
Autoridades, únicamente cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de México; en todos los casos exigimos que la protejan con medidas equivalentes a las de este aviso.

Artículo 5 · Sus derechos ARCO

Usted puede Acceder a sus datos, Rectificarlos, pedir su Cancelación u Oponerse a su uso, además de revocar su consentimiento. Envíe su solicitud a ayuda@shopmaxtienda.com indicando su nombre, el teléfono con el que compró, qué derecho desea ejercer y, de ser posible, el número de pedido. Respondemos dentro de los plazos que marca la ley (máximo 20 días hábiles).

Artículo 6 · Cookies y píxeles

Usamos cookies y tecnologías similares de Shopify, Google, Meta y TikTok para que el sitio funcione, recordar su carrito, contar visitas y mostrar anuncios relevantes. Puede bloquearlas o borrarlas desde la configuración de su navegador; la tienda seguirá funcionando, aunque algunas funciones pueden verse limitadas.

Artículo 7 · Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos del pedido mientras dure la relación comercial y el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y de garantía. Después se eliminan o se hacen anónimos.

Artículo 8 · Seguridad

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a la información de pedidos está limitado al personal que la necesita para atenderle.

Artículo 9 · Menores de edad

La tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recabamos a sabiendas datos de menores.

Artículo 10 · Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta misma página, con la fecha de actualización al inicio.